於1979年批準成立瞭(le)質量管理和質量保證技術協會（ISO/TC176），具有負責制定有關質量管理和質量保證的國際标準，並(bìng)於1987年發布瞭(le)世界上第一個質量管理和質量保證系列國際标準---ISO9000系列标準。該标準的誕生是世界範圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業企業的質量管理和供需雙方的質量保證，促進國際貿易交往起到瞭(le)很好的作用。

标準簡介

1.質量管理體系：形成文件化的質量管理體系、建立質量手冊、控制文件和記錄。2.管理職責：管理承諾要求、以顧客爲中心、建立質量方針、建立質量目标並(bìng)策劃實現過程、確(què)定職責權限並(bìng)確(què)保有效溝通、開展管理評審活動、確(què)保質量管理體系的持續性。3.資源管理
：提供質量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環境管理。4.産品實現：策劃産品實現過程、管理與顧客有關的過程、設計和開發、採購管理、管理生産和服務提供過程、管理監測裝置。 5.測量、分析和改進：監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和産品、控制不合格品、進行數據分析、改進---持續改進、採取糾正措施和預防措施。

八項原則

1.以顧客爲關注焦點

組織依存於(yú)其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並(bìng)争取超越顧客期望。

2.領導作用

領導者應建立組織協調一緻的宗旨和方向。爲此，他們應當創造並(bìng)保持使員工能充分參(cān)與實現組織目标的内部環境。

3.全員參與

各級人員都是組織之本，隻有他們的充分參(cān)與，才能使他們的才幹(gàn)爲組織獲益。

4.過程方法

将活動(dòng)和相關(guān)的資源作爲過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

5.管理的系統方法

将相互關(guān)聯的過程作爲系統加以識别、理解和管理，有助於(yú)組織提高實現目标的有效性和效率。

6.持續改進

持續改進整體業績應當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目标。

7.基於事實的決策方法

有效決策是建立在數據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。

8.與供方互利的關系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。